Öffentlichkeitsarbeit – so machen sich Vermittler besser sichtbar

Der VSAV kooperiert bekanntlich nun schon seit fast zwei Jahren mit dem Interessensverein „Zukunft für Finanzberatung e.V.“. Weniger bekannt ist die Verbraucher-Plattform des ZFF, „Mein Geld kann mehr“. Das dürfte sich schnell ändern.

Die Finanzbranche ist ja gefühlt schon immer von mehreren Problemen gebeutelt. Oft können wir als Branche jedoch wenig dafür. Der jüngste Skandal um Wirecard ist dafür wieder mal ein gutes Beispiel: Kriminelle Energien Einzelner und die Nichtwahrnehmung von Aufgaben wichtiger Institutionen, führten zu unglaublichen Finanzschäden. Beim Verbraucher entsteht jedoch – mal wieder – das ungute Gefühl der Verdachtsbestätigung über die doch ach so unseriöse Finanzbranche!

Das leider weitverbreitete Vorurteil, dass alle Vermittler ahnungslose Verbrecher sind, die ihre eigene Oma für ein bisschen mehr Provision verkaufen würden (überspitzt dargestellt), stellt inzwischen eines der größten Probleme für Finanzdienstleister deutschlandweit dar.

Dieses Bild spiegelt aber selbstverständlich nicht die Wirklichkeit wieder. Ein Grund für dieses Vorurteil liegt daran, dass wir uns an schlechte Erfahrungen eher erinnern und diese auch lieber mit anderen teilen, als an positive Erfahrungen. Du kannst fragen, wen du willst: Jeder steht immer an der langsamsten Kasse im Supermarkt an – um am Ende doch festzustellen, dass es an allen Kassen in etwa gleich schnell zugeht.

Auch eine positive Erfahrung bei einer Finanzberatung oder im Leistungsfall einer Versicherung, ist nun mal kein interessantes Thema für eine Grillparty. Wenn aber die großen Versicherungsgesellschaften die Leistung verweigert haben, ist das ein Skandal und alle Versicherungen sind eben doch wieder Betrüger. Dabei habe ich als Kunde vielleicht einfach den günstigeren Versicherungsschutz gewählt, der das nötige Risiko einfach nicht abgedeckt hatte.

Natürlich weiß auch die Presse, dass schlechte Nachrichten gut ankommen. Und so kommt es, dass (vermeintliche) Verbraucherschützer und externe Experten viele Vermittler, die in den Medien aktiv sind, gerne davon berichten schlechte Versicherungen bewerten und sagen, wie man es besser hätte machen sollen.

Beim Leser bleibt bei solchen Berichten hängen: Alle Vermittler sind Betrüger und Du darfst diesen kein Vertrauen entgegenbringen.

Um diesem Phänomen auf breiter Front entgegenzuwirken, hat der Interessensverein der Finanzbranche Zukunft für Finanzberatung e.V., die Plattform „Mein Geld kann mehr“ ins Leben gerufen. Auf dieser Plattform dürfen Vermittler von positiven Erlebnissen aus ihrem Beratungsalltag erzählen und sich mit all ihrer Kompetenz präsentieren.

Da erzählt der eine, wie er einen Nobelpreisträger in Finanzfragen beraten und konkret mit seiner Strategie überzeugt hat oder wie er einen Landwirt mit der passenden Versicherung vor einem Schaden von 125.000 Euro bewahren konnte.  Ein anderer berichtet, wie die Rentenlücke eines Kunden durch eine Immobilieninvestition geschlossen werden konnte. Aber auch beim Sorgenkind Berufsunfähigkeitsversicherung finden sich hier schon Erfolgsgeschichten, wie beispielsweise die einer Kundin mit einer ganzen Litanei an Vorerkrankungen, die dennoch zum gewünschten Schutz kam. Oder auch wie ein Kunde trotz zunächst abgelehnter Leistung dank der professionellen Beratung doch noch zu seinem Geld kam. Es geht hier also darum, die täglich im ganzen Land stattfindenden positiven Kunden-Berater-Erlebnisse auf einem Portal sichtbar zu machen als Gegenpol zur generellen Negativberichterstattung.

Auf diesem Portal können aber nicht nur Vermittler von positiven Erlebnissen aus der Finanzbranche berichten. Auch der Verbraucher hat hier die Möglichkeit, seine Fragen zu stellen und diese von Experten beantworten zu lassen. Und der Verbraucher muss hier keine Angst vor einer unterstellten Provisionsgier haben. Denn auf der Plattform kann sich kein Vermittler einkaufen, um dann über `Mein Geld kann mehr` zu verkaufen. Es handelt sich nicht um eine Werbeplattform, hier können sich Vermittler lediglich als Experte positionieren und den Verbraucher mit ihrem Fachwissen zu seiner persönlichen Frage überzeugen. Selbstverständlich kann der Verbraucher anschließend auch Kunde werden, indem er über eine Suchfunktion vertrauenswürdige Berater in seinem Umkreis findet, Das steht aber nicht im Vordergrund. Vielmehr soll das Portal ein echtes Finanzexperten-Portal darstellen, auf dem Fachleute zu ihren jeweiligen Finanzthemen berichten.

Das Projekt ist vollkommen unkommerziell und lebt von der freiwilligen Zuarbeit aller Vermittler aus der Branche. Es ist kostenfrei für jedes Mitglied im Interessensverein Zukunft für Finanzberatung e.V.. VSAV-Mitglieder können im Verein Zukunft für Finanzberatung ohne Kosten Mitglied werden, um somit auf die Vorteile des Info-Portals zugreifen zu können.

Kontakt:

Christian Schwalb
Zukunft für Finanzberatung e.V.
Kronachallee 8
96317 Kronach

Web:
www.zukunftfuerfinanzberatung.de/mitmachen
www.meingeldkannmehr.de